Размяна или връщане на поръчка
Как да замените или върнете тапет
Възможно е да замените или върнете тапети в рамките на 14 календарни дни от закупуването на стоката. За да използвате тази възможност, уверете се, че продуктът не е бил използван и няма следи от употреба, няма пукнатини, петна, драскотини и др.
Ако стоката е пристигнала с дефект: липса на печат (ивици, петна, които не са били на снимката, която е избрана за поръчката, и т.н.), различно изображение, различен материал, има явни повреди (причинени от транспорта), липсваща част от поръчката - в този случай ще обработим поръчката ви напълно безплатно.
Jezeli zauważysz, że paczka jest uszkodzona – musisz przyjąć ją od kuriera, ale poproś, o otwarcie w jego obecności. Należy sporządzić raport uszkodzenia z kurierem. Zrób zdjęcia i wyślij je do nas w celu dalszego rozpatrzenia reklamacji.
Złożyć wniosek o zwrot towaru można, kontaktując się z naszym managerem (czat, info linia). Lub pisząc do nas na e-mail [email protected]
Не приемаме връщане, когато:
В някои случаи сме принудени да откажем връщане или замяна:
- Ако стоките са били повредени не по вина на транспортната услуга.
- Стоките вече са били използвани - тапетите са били залепени, лепилото в поръчката е било използвано.
- Индивидуална поръчка, разработена в съответствие със собствените ви изисквания, която не подлежи на връщане или замяна.
- Жалбата е подадена след 14 календарни дни от датата на закупуване на стоките.
Как можете да извършите замяна или връщане.
Приемаме връщане/замяна на тапети в ново и неизползвано състояние, в оригинална опаковка. При получаване на стоката за замяна/връщане нашият персонал ще провери състоянието на тапетите за контрол на качеството в рамките на 2-5 работни дни. След като проверим състоянието на тапетите, ще направим възстановяване на сумата или замяна за други тапети в рамките на 14 работни дни. В случай на възстановяване на продукт, ние няма да поемем разходи за доставка. Мениджър ще ви уведоми за необходимостта от връщане на тапетите.
Внимание!
Техническите дефекти не се отнасят до разликите в цветовете, които се дължат на използването и възпроизвеждането на изображението на различни видове оборудване - компютърен монитор, телефон, таблет.
Рекламации след нанасянето на стенописите не се приемат.
Техническите дефекти не се отнасят до разликите в цветовете, които се дължат на използването и възпроизвеждането на изображението на различни видове оборудване - компютърен монитор, телефон, таблет.
Рекламации след нанасянето на стенописите не се приемат.
