ПО-ДОЛУ МОЖЕТЕ ДА НАМЕРИТЕ ПРАВИЛАТА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ФОТОТАПЕТИ
Срокът за връщане е 30 календарни дни за материал Стандарт и 60 календарни дни за останалите материали, считано от получаването на поръчката. За да се възползвате от тази възможност, уверете се, че продуктът не е използван и няма следи от износване, драскотини или разкъсвания.
ПРАВОТО НА ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ С НЕЗАДОВОЛИТЕЛНО КАЧЕСТВО
Ако продуктът е доставен с дефект, като например дефекти в печата (ивици, петна, които не присъстват в поръчаното изображение), неправилна снимка или материал, видима повреда (от транспортирането на фототапетите) или ако липсва някаква част от поръчката, ще обработим поръчката ви за замяна без допълнителни разходи.
В случай на повреда при доставката, моля, помолете куриера да отвори пакета във ваше присъствие. Документирайте повредата с куриера и направете снимки, които да ни изпратите за по-нататъшно разглеждане на жалбата ви.
За да инициирате връщане, свържете се с отдела ни за обслужване на клиенти, като изпратите имейл [email protected].
СЛУЧАИ, В КОИТО НЕ ПРИЕМАМЕ ВРЪЩАНЕ
В някои случаи не можем да приемем замяна или връщане:
- Ако продуктът е бил повреден по вина на превозвача.
- Ако продуктът е използван, т.е. поставени са тапети и е използвано лепило от поръчката.
- Поръчките по поръчка, съобразени с вашите спецификации, не подлежат на връщане или замяна.
- Ако заявката е подадена след приложимия срок за връщане — 30 календарни дни за Стандарт или 60 календарни дни за останалите материали от получаването на поръчката.
ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА
Приемаме връщане или замяна на тапети в ново и неизползвано състояние, в оригиналната опаковка. При получаване на артикула за замяна или връщане нашият персонал ще извърши проверка на качеството на фототапета в рамките на 2-5 работни дни. След проверката ще обработим възстановяването на сумата или замяната за друг фототапет в рамките на 14 работни дни. Моля, обърнете внимание, че при възстановяване на суми не се възстановяват разходите за доставка. Свържете се с отдела ни за обслужване на клиенти, ако имате въпроси за връщането.
ВНИМАНИЕ
Техническите дефекти (недостатъци) не включват разлики в цветовете, които могат да възникнат поради разлики в оборудването, като например компютърни монитори, телефони или таблети.
Рекламации след поставянето на тапета не се приемат.
Чувствайте се свободни да ни уведомите, ако имате допълнителни запитвания или нужда от помощ!