Доставка на поръчката
Как мога да проследя поръчката си?
Можете следи статуса на вашата поръчка по номер на пратката на този сайт. Номерът на пратката ще бъде изпратен на имейл адреса, който сте предоставили при поръчката. Проверете папката за спам, ако не виждате нашите съобщения или ни изпратете имейл на адрес [email protected].
Поръчката ми все още не е доставена, какво да направя?
След като направите поръчка на нашия уебсайт, обикновено поръчката се подготвя и изпраща в рамките на 2-3 дни.
След това ще получите имейл с номера за проследяване, който ви позволява да следите статуса на поръчката на този сайт. Моля, вземете предвид времето за доставка, посочено от превозвача.
Ако надвишим времето за обработка и доставка на поръчката, моля, свържете се с нас на имейл [email protected].
След това ще получите имейл с номера за проследяване, който ви позволява да следите статуса на поръчката на този сайт. Моля, вземете предвид времето за доставка, посочено от превозвача.
Ако надвишим времето за обработка и доставка на поръчката, моля, свържете се с нас на имейл [email protected].
Живея извън Полша, мога ли да направя поръчка?
Доставяме до всички страни по света. Можете да организирате доставка до всяка страна с изключение на Русия и Беларус.
Кой ще достави поръчката ми?
В Европа използваме доставката на GLS
Мога ли да получа поръчката си лично?
За съжаление това не е възможно. Ние работим изключително като онлайн магазин.
Плащане на поръчката
Как да платя поръчката си?
Предлагаме следните методи на плащане:
Кредитна карта
Можете да заплатите за поръчката си, като въведете данните на кредитната си карта на нашия уебсайт. Това е напълно безопасно, ние не съхраняваме никакви данни.
Кредитна карта
Можете да заплатите за поръчката си, като въведете данните на кредитната си карта на нашия уебсайт. Това е напълно безопасно, ние не съхраняваме никакви данни.
Мога ли да поръчам тапети с наложен платеж?
Да, можете да изберете да платите при доставка в кошницата за пазаруване при плащане
Сигурни ли са плащанията на уебсайта?
Всички онлайн транзакции се извършват чрез защитена интернет връзка и се криптират по време на обработката, като не съхраняваме данните за вашата карта. Моля, вижте нашата политика за поверителност за повече информация.
Къде да въведа кода за отстъпка?
Въведете кода си за отстъпка в кошницата за пазаруване, когато правите поръчката си
Как мога да получа кода за отстъпка?
Абонирайте се за нашия бюлетин на нашия уебсайт. Често ви изпращаме тайни кодове за отстъпки, за да ви помогнем да спестите още повече.
Puis-je utiliser plusieurs codes promotionnels dans ma commande?
Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promotionnel lors du paiement.
Комбинират ли се отстъпките на уебсайта с купони за отстъпка?
Ако в момента на поръчката в сайта има промоция, отстъпката при покупката ви се комбинира с кода за промоция.
Връщане и замяна
Политика за връщане и замяна
Можете да прочетете нашата политика за замяна и връщане на продукти на тази страница.
Мога ли да върна поръчката си?
Ако получите дефектен или повреден продукт по наша вина, можем да възстановим част от сумата или да изработим безплатно същото изображение.
Мога ли да заменя поръчката си?
Можете да замените поръчката си, ако получите дефектен или повреден продукт.
В този случай трябва да ни върнете изображението. Ще произведем и ще ви изпратим ново безплатно, за да заменим дефектното.
Имайте предвид, че имате 14 дни за връщане. След този период замената не е възможна.
В този случай трябва да ни върнете изображението. Ще произведем и ще ви изпратим ново безплатно, за да заменим дефектното.
Имайте предвид, че имате 14 дни за връщане. След този период замената не е възможна.
Кои стоки се считат за дефектни?
Смята се, че продуктът е дефектен, ако:
има повредени или раздробени изображения;
получавате различно изображение, което не съответства на поръчката.
Внимание: по време на печат цветовете на изображението може да се различават леко.
има повредени или раздробени изображения;
получавате различно изображение, което не съответства на поръчката.
Внимание: по време на печат цветовете на изображението може да се различават леко.
Получих дефектни стоки. Какво трябва да направя?
Можете да упражните правото си на замяна в рамките на 14 дни от получаването на картината. За да направите това, свържете се с нас по пощата. Нашият мениджър ще ви обясни как да действате в този случай.
Проблеми при подаване на поръчка
Не съм получил потвърждение на поръчката. Какво трябва да направя?
Това се дължи на техническа грешка. Изпратете ни имейл, за да получите потвърждение на поръчката от нашия мениджър
Мога ли да променя или отменя поръчката си?
Можете да направите промени или да анулирате поръчката, преди тя да бъде изпратена за печатане. Това обикновено се случва няколко часа след подаване на поръчката на уебсайта.
Свържете се с нашия мениджър по имейл, за да разберете дали можете да внесете промени в поръчката. Също така, се свържете незабавно с нас, ако забележите грешка в поръчката.
Свържете се с нашия мениджър по имейл, за да разберете дали можете да внесете промени в поръчката. Също така, се свържете незабавно с нас, ако забележите грешка в поръчката.
Как мога да проследя състоянието на поръчката си?
За всички промени в статуса на Вашата поръчка Ви уведомяваме на имейла, който сте предоставили при подаване на поръчката.
Ако не виждате имейли, проверете папката със спам. При всякакви въпроси можете също така да се свържете с нашия мениджър.
Ако не виждате имейли, проверете папката със спам. При всякакви въпроси можете също така да се свържете с нашия мениджър.
Въпроси за картините
Колко струва печатът върху платно?
Можете да научите повече за цената на картината на страницата на продукта.
Какво трябва да бъде изображението, което ще бъде отпечатано?
Колкото по-добра е снимката, толкова по-ярък и качествен е отпечатъкът. Ако снимката е твърде малка, ще ви уведомим.
Искам да поръчам платно без подрамка. Възможно ли е това?
Да, по Ваше желание можем да изработим картината без подрамка. Моля, отбележете при подаване на поръчката „Не се нуждая от подрамка“ или се свържете с нашия мениджър
Ще има ли картината рамка?
Продаваме картини с рамка – това е дървена рамка, върху която е опънато платното. Не е необходимо да слагате рамка на такава картина, тъй като тя може да се закачи директно на стената
Възможно ли е да поръчам рамка за картината?
Не продаваме рамки за картини
Как ще изглеждат страните на картината?
За да опънем платното върху подрамката, без да повредим картината, използваме огледален образ.
Как да окача картината на стената?
Можете да окачите картината на винтове. За тази цел добавяме към картините си крепежни елементи, на които ще е удобно да окачите картината.
На какъв материал отпечатвате картините си?
За поръчка са налични два вида материали:
Economy платно – плътен и здрав материал за цифров печат, с идентична водоустойчива повърхност на платното за живопис и среднозърнест материал за реалистично възпроизвеждане на детайлите. Premium платно – има текстурата на платно на художник (преплитащи се малки нишки) меко възпроизвеждане на изображението върху матовата повърхност.
Economy платно – плътен и здрав материал за цифров печат, с идентична водоустойчива повърхност на платното за живопис и среднозърнест материал за реалистично възпроизвеждане на детайлите. Premium платно – има текстурата на платно на художник (преплитащи се малки нишки) меко възпроизвеждане на изображението върху матовата повърхност.
Какво е платно Economy?
То е по-издържливо и влагоустойчиво, но повърхността му не е толкова зърнесто, колкото Premium платното.
Какво е платно Premium?
Тънкото преплитане на нишки при това платно прави повърхността му подобна на платната на професионалните художници.
Какво е Premium печат?
За Premium печата използваме по-скъпи мастила с по-дълбоки тонове и по-устойчиви на избледняване.
Ще избледнее ли картината с течение на времето?
Не препоръчваме да поставяте картината на пряка слънчева светлина или във влажно помещение. Това след време може да намали яркостта ѝ.
Какво е лаково покритие?
Лакирането създава допълнителен защитен слой върху платното. Картината ще бъде по-устойчива на малки повреди, а за да освежите лакирана картина, можете да я избършете с мека, леко влажна кърпа.
Мога ли да поставя надпис върху картината?
Да, можете да добавите какъвто и да е текст към картината си в създателя на картини.
Може ли картината да се мие?
Изображението може внимателно да се изтрие с мека суха кърпа или гъба. Не се препоръчва използването на мокри продукти.
Използването на влажна гъба е позволено само, ако изображението е покрито с лак.
Използването на влажна гъба е позволено само, ако изображението е покрито с лак.
Повърхността на картината гланцова или матова е?
Повърхността на нашите изображения е матова.
Допълнителното покритие с лак придава леко сатенено покритие.
Допълнителното покритие с лак придава леко сатенено покритие.
Какви са изискванията към файловете за печат?
Най-добре е да използвате снимка, направена с фотоапарат или телефон.
Размерът на снимката трябва да бъде от 1 до 32 MB.
Едната страна на изображението трябва да има поне 1700 пиксела.
Размерът на снимката трябва да бъде от 1 до 32 MB.
Едната страна на изображението трябва да има поне 1700 пиксела.
Как ще бъде опакована моята поръчка?
Всяко изображение се обвива със стреч фолио и се опакова в кутия за доставка.
Има и възможност за поръчка на подаръчна опаковка за изображението.
Има и възможност за поръчка на подаръчна опаковка за изображението.
Безопасни ли са материалите за стенописите?
Всички материали и бои, които използваме, са напълно безопасни за здравето на хората и животните.
Каква е ширината на тъкачния стан?
Ширина на станка = 2 см
